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满意度调查报告【多篇】

时间:2024-11-13 18:20:12
满意度调查报告【多篇】

[引言]满意度调查报告【多篇】为网友投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。

满意度调查报告 篇一

小纪汗中心小学 校工会:

为切实推进“校务公开、民主管理”工作,增强凝聚力,充分调动广大教职工积极性和创造性,推进学校民主政治建设,促进学校的改革、发展和稳定,我校组织全体教职工参加了20xx年度校务公开教职工满意度测评。《校务公开教职工满意度测评表》共计十二项内容,下面将调查情况反馈如下:

各学校根据教职工满意度测评结果,进行数据分析、汇总,形成《学校校务公开教职工满意度测评数据分析报告》。

一、全校总人数: 29人。

二、参加调查人数:29人。

三、各项指标满意度:

1、学校发展规划、年度计划、目标完成情况公开: 满意28人 基本满意 1人

2、学校财务预决算、经费使用情况公开:

满意28人、基本满意 1 人

3、学校建筑工程承包招标情况公开:

满意29人

4、民主评议学校领导结果公开:

满意29 人

5、大宗物资、材料采购、基建修缮立项、预决算、审计、招标情况公开:

满意28人、基本满意 1 人。

6、招生政策、收费标准公开:

满意29人

7、评优评先、职称评定、绩效考核情况公开: 满意29人

8、发展党员、干部选拔、人事任免情况公开: 满意29人

9、教职工关心的热点问题、领导干部廉洁自律情况公开: 满意28人、基本满意 1 人。

10、教育现代化创建工作情况及经费使用情况公开: 满意 29人

11、学校规章制度的制定与修订情况公开:

满意29人

12、校务公开工作形式多样、公开及时领导干部廉洁自率公开情况:

满意 29人

情况总结:从本次调查问卷来看,教职工对我校校务公开管理实施情况持认可态度,对我校民主管理水平也持认可态度,说明我校校务公开工作在上级工会的指导下、在校党支部的领导下取得了一定的成绩,获得了一定的进步,这对我校校务公开领导小组的工作是一个极大的肯定,也鼓舞了我们继续抓好这项工作的决心。当然,我们也看到了在工作实施过程中的一些不足,我们会通过不断的学习、不断的探索来进一步提高我校校务公开工作的水平。

满意度调查报告 篇二

为了解xx城乡居民对居住环境的满意度,xx调查队近期在全市开展了问卷调查。问卷调查主要围绕涉及居住环境的配套设施、物业管理、卫生状况和治安等方面进行。调查对象中居住在城镇(含乡镇集镇区域)的占77.8%,居住在农村的占22.2%。从居住时间来看,在本地居住的时间为1年以下的占8.9%,1-3年的占8.9%,4-6年的占8.9%,7-9年的占4.4%,10年以上的占68.9%。

一、对目前的居住环境总体满意度为76.9%

调查显示,居民对目前的居住环境总体满意度为76.9%。其中,非常满意的占20.0%,比较满意的占53.3%,感觉一般的占22.2%,不太满意的占2.2%,很不满意的占2.2%。

二、居住配套设施满意程度基本一致

居民对居住地区周围交通状况的满意度为72.9%。其中,非常满意的占22.2%,比较满意的33.3%,感觉一般的占35.6%,不太满意的占6.7%,很不满意的占2.2%。

居民对居住地区周围的生活配套设施(菜场、超市、商场、餐饮等)的满意度为74.7%。其中,非常满意的占24.4%,比较满意和一般的人各占33.3%,不太满意的占8.9%。

居民对居住地区周边的公建配套设施(学校、医院、垃圾处理房等)的满意度为72.4%。其中,非常满意的占15.6%,比较满意的占42.2%,感觉一般的占35.6%,不太满意的占4.4%,很不满意的占2.2%。

居民对居住地区文体生活氛围(体育设施、文娱活动等)的满意度为73.3%。其中,非常满意的占22.2%,比较满意的占35.6%,感觉一般的占33.3%,不太满意的占6.7%,很不满意的占2.2%。

三、物业管理满意度为70.0%

调查显示,居民对物业管理满意度为70.0%。其中,对物业管理非常满意的占13.3%,比较满意的占22.2%,感觉一般的占26.7%,不太满意的占6.7%,很不满意的占2.2%,另外有28.9%的调查对象所在小区没有物业。

四、卫生状况满意度最低,为68.4%

调查显示,居民对居住地区卫状况的满意度为68.4%。其中,非常满意的占8.9%,比较满意的占46.7%,感觉一般的占31.1%,不太满意的占8.9%,很不满意的'占4.4%。

五、居住环境安静程度满意度为75.1%

调查显示,居民对居住环境安静程度满意度为75.1%。其中,非常满意的占24.4%,比较满意的占37.8%,感觉一般的占26.7%,不太满意的占11.1%。

六、邻里关系满意度,达82.2%

和谐社会的重要载体是和谐社区,社区和谐的关键是邻里和谐。调查显示,居民对居住地区邻里关系的满意度为82.2%。其中,非常满意的占35.6%,比较满意的占46.7%,感觉一般的占11.1%,不太满意的占6.7%。

七、治安状况满意度排第二,为81.3%

近年来,xx市全面加强社区社会治安综合治理,扎实推进平安社区建设,取得效果显著。调查显示,居民对居住地区治安状况的满意度为81.3%。其中,非常满意的占28.9%,比较满意的占51.1%,感觉一般的占17.8%,不太满意的占2.2%。

满意度调查报告 篇三

摘要:了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向,促进学校发展,增强学校整体竞争力,同时做到学生受益学校发展的双赢局面。

关键词:大学生(上海第二工业大学)、满意度、建议、改善、双赢

一、调查背景

作为新世纪的大学生,是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们,心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知,在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满,这是一个很严重的问题,因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位,而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪,甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题,却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说,尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析,但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法 ……此处隐藏1967个字……

二、某公司基本情况介绍

北京某公司成立于1996年5月18日,公司主要经营项目以物业服务为主业,涉及物业管理、经济信息咨询等物业相关项目,注册资本50万元。公司采用直线制管理机制,目前在职员工40名。

三、某业公司职工薪金情况调查

相比较房地产开发行业,物业公司作为劳动密集型综合服务行业,员工以基层人员为主,涨薪对他们的意义更为重大。

(一)调查问卷分析

20xx年度细分产业研究报告产业报告调研报告20xx年报告行业报告在此次调查中,我重点对公司基层员工队伍基本情况进行了调查。共发放调查问卷30份,收回有效问卷30份,有效率100%,符合预期要求。调查问卷内容主要围绕公司薪金制度的看法、建议以及员工自身的一些发展展望。从调查结果来看,某公司员工队伍呈现以下几大特点:

1.职工总体文化程度偏低 调查数据的30名员工中本科生1名,专科毕业生4名,高中毕业生11名,高中以下文化水平14名。专科以下文化水平员工人数占全体员工人数的86%以上,总体来看公司员工的整体文化水平不高。

2.劳动技术职称人数偏低 安通公司全体员工中,现已取得中级技术职称的2名,初级技术职称9名,无职称人员19人。无职称人数占员工总人数的70%左右。

3.某公司员工对公司福利及工资结构基本满意度低 调查中发现,某公司的薪金结构基本是岗位工资加福利待遇及绩效工资,工资发放很准时,在这点上员工的意见统一没有分歧。

4.某公司员工年龄阶段普遍偏大 40岁以上员工占全体员工人数60%以上比例,这一点也符合物业公司服务社区的工作特点。 不同年龄调查比例图:

5.某公司员工性别比例男女对比为2:1 此次参加调查的男性员工为20人,女性员工为10人。

6.目前薪金情况及员工满意度的统计 本公司月收入在5000元以上的1名。工资在3000-5000元之间的1两名,工资在20xx-3000元之间的4名,其余24名员工工资都在1000-20xx元之间,岗位工资差距较大。 非常不满意 太满意 一般满意 比较满意 满意0 20 40 60 80 100

7、离职原因及合理化建议 大多数离职员工都是觉得这个工资薪金待遇较低离职,很小一部分离职人员是其他私人原因。鉴于以上问题,员工认为提高岗位薪金待遇是解决此种问题的唯一途径。 统计结果表明,公司员工对薪金水平不满意为21名,说明员工总体不满意度介于非常不满意和满意之间。 从调查数据显示,有5%的员工认为目前公司薪酬制度非常公正和公平;有7%的员工也持正面的态度,认为较公正和公平;有21的员工对此并不太确定;而有70%的员工认为不够公正和不公平;员工有这样的负面情绪,主要是一方面有部份的员工物业公司的岗位工资较低,另一方面工作量大、物价上涨,工资的涨幅却不明显,这都引发他们认为不公平公正的心理。

(二)目前薪金满意情况总结

综上所述,从本次调查可以看出,某公司员工队伍不太稳定,同时也暴露出来文化程度偏低和有专业技术职称员工太少的问题,希望此篇调查报告,能够促进安通物业领导采取策施,组织与鼓励员工积极参加各类学习,提高文化程度和物业专业服务技能。 只有把社区物业服务工作做好,使业主满意,才能实现物业公司收益的提高,从而也能增加物业公司员工的自身收入。提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打造成功的企业,才可以树立新中物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手,一方面加强内部培训员工的业务水平和服务意识;另一方面,就是从优秀的物业公司,请专业知识渊博,实践经验丰富的专家,进行培训,学习优秀物业管理企业的成功经验;最后,引进人才。企业应引进或培养部分专业知识丰富的优秀人才,以补充新鲜血液,提高企业的活力和创新力。

满意度调查报告 篇六

第一部分调查简介

一、调查部门:品质管理部、焦作·xxxx客户服务中心

二、调查目的:了解客户对焦作·xxxx客户服务中心提供的各项服务的满意程

度和意见,为20xx年下半年物业服务工作提升和改进奠定基础。

三、调查时间:调查问卷发放时间:20xx年7月17日

调查问卷收回时间:20xx年7月21日

调查报告撰写时间:20xx年7月24日-25日

四、调查对象:焦作·xxxx业主(抽样调查204户)

五、调查方式:上门发放纸质问卷填写后收回,发放问卷204份,收回问卷204

份,回收率达100%

六、问卷内容:此次问卷共设选择题5项,问答题2项

选择题分为:客户服务类、维修服务类、环境维护类、秩序维护

类、其他,问答题分为:对选择不满意项的原因描述、为物业服

务提出建议和意见

第二部分业主满意率调查分析

一、客户服务类

1.您对小区服务人员行为规范、服务态度是否满意?

从图中可以看出,对物业服务人员的规范、服务态度认为满意的业主占98%,仍然有2%的业主认为不够满意。

2.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?

从图中可以看出,对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况认为满意的业主占97%,但仍有3%的业主认为不够满意。

3.您对反映后的问题,物业回复工作是否满意?

从图中可以看出,业主对物业放映问题的回复工作有90%的业主认为是满意的,但仍有10%的业主认为不满意。

4.您对管理员的装修监管工作是否满意?

从图中可以看出,业主对装修监管认为满意的占97%,但仍有3%的业主认为装修监管工作不足,是不满意的。

5.您对投诉处理的结果是否满意?

从图中可以看出,业主对投诉处理的。结果认为满意的占95%,但认为不满意的占5%。

二、维修服务类

1.您对目前维修服务工作总体评价?

从图中可以看出,对目前维修服务工作有97%的业主认为是满意的,有3%的业主认为不满意。

2.您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意?

从图中可以看出,业主对物业维修人员上门维修及时率认为满意的占98%,认为不满意的占2%。

3.您对日常报修问题的处理是否满意?

从图中可以看出,业主对日常报修问题处理认为满意的占97%,认为不满意的占3%。

4.您对小区公共设施设备的维修保养工作是否满意?

从图中可以看出,对小区公共设施设备的维修保养工作有99%的业主认为满意,1%的业主认为不满意。

三、环境维护类:

1.您对小区整体卫生清洁状况是否满意?

从图中可以看出,对小区整体卫生清洁状况满意的业主占97%,3%的业主认为不满意。

2.您对小区消杀工作是否满意?

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